1. Cambios y devoluciones

DELIAH aceptará cambios o devoluciones dentro de un plazo de 10 días desde la recepción del producto. Los productos deberán ser devueltos sin usar y en perfectas condiciones, considerando el embalaje parte del mismo.

Los cambios podrán realizarse siempre y cuando haya disponibilidad, excepto los productos rebajados que podrán ser cambiados pero no devueltos.

Los gastos de envío para cambios o devoluciones correrán a cargo del comprador. Estos gastos de envío sólo serán devueltos en caso que consideremos el error ocurrido antes de hacer el envío.

DELIAH devolverá el valor entero del producto en un plazo de 30 días desde que este se reciba en nuestros almacenes, y será devuelto del mismo modo en que se realizó el pago de compra. Le informamos que DELIAH no devolverá los impuestos internacionales ni de aduanas.

Las devoluciones deben ser enviadas a:

DELIAH
Calle Valle del Ebro, 43
31550 Navarra (España)

 

  1. Productos dañados

DELIAH no se hace responsable de pérdidas o daños ocurridos una vez los productos han sido depositados a la empresa de mensajería. En caso de que usted reciba un producto dañado háganoslo saber lo antes posible. Por favor conserve toda documentación relevante para poder llevar a cabo una reclamación. Si el paquete que recibe esta dañado y el repartidor no puede quedarse hasta que usted lo abra, por favor haga constancia del hecho y asegúrese de firmar la entrega como “Paquete dañado – Producto todavía no inspeccionado”.

Si a usted no se le ha entregado su pedido dentro de los plazos estimados por favor, póngase en contacto con nosotros a través de service@deliah.es

 

  1. Envíos

DELIAH utiliza la empresa de mensajería Correos tanto para envíos nacionales como internacionales.

Las compras dentro de España llegarán entre 2-7 días laborables (de Lunes a Viernes, exceptuando festivos). Envíos internacionales y a las Islas Canarias tardarán entre 7-9 días laborales en llegar. Estos plazos de entrega son aproximados y contados desde que hacemos el envío. Siempre intentaremos hacerlos en un plazo de 48 horas desde el recibo de compra. Considere que estos plazos podrán ser algo mayores en periodos de más movimiento.

Costes de envío:

  • Envíos España (Península) – 6 euros
  • Envíos Europa (más Islas Canarias, Ceuta y Melilla) – 14 euros
  • Envíos Internacional (más Turquía) – 26 euros

Por favor, tenga en cuenta que en envíos a países fuera de la Unión Europea podrán sumarse impuestos de importación y aduanas. Estos variarán en función del país donde se haga el envío y correrán a cargo del comprador. Le recomendamos consulte con las oficinas de importación de su país para no tener cargos inesperados. Por favor tenga en cuenta, que pedidos con más de un item pueden requerir un pago extra por gastos de envío según el destino.

 

  1. Seguros y recibos

Todos los envíos son asegurados por el valor de la mercancía y requerirán una firma con su entrega.

Por favor comprueba bien sus datos de facturación y dirección de envío al hacer su compra.

Una vez completado su pedido recibirá un email de confirmación con los detalles del mismo. A este mensaje le seguirá un segundo email con la información del número de tracking una vez hayamos hecho el envío. En caso de no recibir ningún recibo o perderlo por favor póngase en contacto con nosotros para que lo reenviemos.

Si tiene alguna cuestión en cuanto a los envíos o sus plazos por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros para poder asegurarnos personalmente que su pedido le sea entregado:
service@deliah.es

 

  1. Mayoristas

Gracias por tu interés en DELIAH. Para poder ayudarte con tu pedido por favor envíanos un email a sales@deliah.es con el nombre de tu negocio y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

 

  1. Política de privacidad

A los efectos previstos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa que los datos personales proporcionados se incorporarán (o actualizarán) a los ficheros de DELIAH.
La finalidad del tratamiento de los datos será la de gestionar los datos de los clientes/usuarios que accedan al formulario de contacto de la página Web de la entidad.

Los datos personales solicitados en este documento son de carácter obligatorio, por lo que su no cumplimentación supone la imposibilidad de su inclusión en los ficheros antes descritos y de cumplir con la finalidad definida en el párrafo anterior. Ud. tiene derecho al acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos previstos en la Ley, que podrá ejercitar mediante escrito dirigido al responsable de los mismos en la dirección service@deliah.es

 

  1. Producto y copyright

DELIAH no garantiza que todos los productos expuestos en la página web están disponibles en el momento de su compra. En caso que el producto comprado no este disponible, DELIAH se pondrá en contacto con Usted vía e-mail o teléfono lo antes posible. Los productos pueden dejar de exponerse en la página web sin previo aviso, como también pueden modificarse sus precios y descripciones en cualquier momento. DELIAH no puede prometer que el contenido de la página web esté exento de fallos o errores tipográficos en todo momento. Tampoco podemos garantizar que toda la información este actualizada al día.

Desde nuestro equipo siempre intentaremos que el color de los productos sea el más exacto posible, aún así la resolución de la imágenes, los métodos de impresión y ajustes de color de las pantallas pueden afectar a que el color exacto del producto no sea garantizado.

El Copyright en los documentos proporcionados en esta página web (incluyendo textos, productos y descripciones, imágenes, catálogos y diseño de la página web) son propiedad de DELIAH y no pueden ser reproducidos sin el consentimiento previo por escrito. Para consultas de prensa, por favor envíanos un email a info@deliah.es

 

  1. Reglamento ODR

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